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先輩社員紹介

どのような学生生活、就職活動をしていましたか？

小学生の頃から洋服に興味があり、中学生の頃には自分の好きなこと＝洋服に関わる仕事がしたいと考えていました。そのため、高校もネイル・ファッション・ヘアメイクを学ぶ学校を選択し、ファッションコースに通っていました。
もっとファッションに関する知識を深めたいという思いから服飾の専門学校に進学し、ファッション流通科でショップ運営や接客の基礎、VMDなどを学びました。
高校生の頃はリサイクルショップでレディース古着の買い取りを担当するアルバイトをしていたこともあり、就職活動の際はレディースのアパレル会社も候補として考えていました。

ナルミヤを志望した理由、入社の決め手となったことは何ですか？

学校で行われた企業説明会で、ナルミヤの説明を聞いたことが志望のきっかけでした。最初は「あ、小さい頃に好きだったブランドを扱っている会社だ」という軽い気持ちだったのですが、会社説明会後に実際に店舗を見学しに行ってみたら、そこで働いている自分の姿が想像できたことがとても大きな動機となりました。一緒に行った友人から雰囲気がジュニア子ども服にぴったりだねと言われたことも、子ども服の販売職に挑戦してみたいと思うきっかけになったと思います。面接の際に、ラブトキシックではお店作りを店長が行っていること、若い店長が多いこと聞いて、より一層ナルミヤに入社して第一希望のラブトキシックで働きたいという気持ちが強くなりました。

入社してから経験してきたお仕事内容を教えてください。

内定をもらってからすぐにでも経験を積みたかったので、専門学校２年生の８月からラブトキシックで内定者アルバイトを始めました。学校がお休みの土日を中心にアルバイトを行っていたので、週２回の勤務でしたがたくさんの経験をさせてもらいました。入社後の配属先もアルバイトで入店をした店舗のラブトキシックでした。アルバイトの経験があったので、入社してからは落ち着いて仕事に取り組めたと思います。
ラブトキシックでは店舗ブログを公開していて、入社1年目の頃からブログを担当させてもらっていました。新商品をスタッフが着用しておすすめポイントを書いたり、イベントの紹介やお客様のスナップ紹介など、様々なアイデアを出して取り組んでいます。
また店舗に来店してくれるお子様はおしゃれに興味のある子が多く、私たちスタッフが制服として着用しているお洋服を見てお揃いのコーディネートを希望してくれたり、ネイルやヘアスタイルをまねしてくれたりすることも数多くあります。試着販売をしていることでお客様との距離が近くなるのも楽しみのひとつです。子どもたちから憧れてもらえるように、常にトレンドを意識しています。入社3年目の4月に店長に昇格してからは、接客、お店作り、売上管理、在庫管理、店舗運営業務など、様々なことを行うようになりました。

仕事をする上で求められるマインドや姿勢、スキルを教えてください。

店舗のみんなをまとめ、お店を回していかないとなりません。店舗では少人数で働くのでチームワークが重要です。まずはスタッフ一人ひとりの長所、得意なところを見つけることが大事だと思っています。
定期的に個人面談を行い、チャレンジしたいことや苦手なこと、そのスタッフの課題などを共有し一緒にクリアしていく意識を持っています。楽しく働いてもらうために本人がやりたいこと、得意な分野は積極的に仕事を振って挑戦してもらっています。 また楽しく働くというのは楽に働くというわけではないことをわかってもらいたいので、一人ひとりそれぞれに業務を任せ、責任感を持ってもらうようにしています。もちろん後輩がミスをしたときなどに最終的な責任を持つのは店長やエリアマネージャーですが、みんながみんなのために動けるような教育をするように心がけています。
売上を取ることはもちろん大事ですが、売上を取るためには来店されたお客様に満足してもらわないとなりません。満足してもらうためには店舗環境、レイアウト、接客、声出しなどできることがたくさんあります。それらは店長一人がやっても意味がなく、スタッフ全員ができて最終的に売上につながると思っています。スタッフが働きやすく積極的に仕事ができる環境を作れるように、常に視野を広く持ち仕事をするようにしています。

仕事上での感動したエピソードを教えてください。

雑誌のイベントがあり、『スナップ写真を撮られたいんです！』とお店に来てくれた3人組の女の子がいました。一緒に悩み、なんとかコーディネートが決まったのですが、雑誌の発売後に再来店してくださり、『スナップに載れたよ！お姉さんありがとう！』と報告してくれました。載れたことも嬉しかったですし、『またイベントがあるから、お姉さん一緒に選んで！』と言ってくれ、再度一緒に選んだコーディネートで2度目のスナップに載ることができた時は本当に嬉しかったです。
お子様との交流はもちろんですがお母様とのお話もとても好きです。「Sさんいる？」と確認のお電話をしてから来てくれるお母様も多く、信頼してお洋服選びを任せてもらえることにやりがいを感じます。成長してラブトキのお洋服を卒業したお子様もたくさん見てきましたが、一緒に成長を感じられることが嬉しいですし『もうラブトキのお洋服は着れないけど、お姉さんの顔だけ見にきた！』と言ってフラッと遊びに来てくれるお子様がいることにも幸せを感じます。

今後のキャリアプランや、これからナルミヤでチャレンジしていきたいことについて教えてください。

エリアマネージャーに昇格したのでこれからは自店以外の在庫管理、売上管理などもできるようにならないと、と思っています。今まではマネージャーから学ぶことばかりでしたが、これからは自分が店長たちを育てていくという今よりもさらに責任感を持って、できることを増やしていきたいと思います。またこれからはVMDにももっと力を入れたいと思っていて、今よりも多くの店舗を見るようになるのでそれぞれの店舗にあったVMDを勉強しつつ、後輩スタッフにも教えられるようになりたいです。目標は信頼される人、見本になれる人です。店舗にとって一番大切なのは接客なので、今までどおりお客様のニーズに応えられるスタッフでありたいです。