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先輩社員紹介

エックスガール ステージス
ショップスタッフ

森 美沙紀

2013年入社

幅広い活躍のフィールドが揃っている。
それがナルミヤの魅力だと思います。

ナルミヤを志望した理由、入社の決め手となったことは何ですか?

小学生の時にナルミヤブランドは人気があり、私自身もナルミヤブランドを着ていました。アパレルに興味があったので、親から「子ども服の仕事はどう?」と言われたのがきっかけで、自分で調べている時に知っているブランドだったことと、可愛い服に興味があったのでアルバイトスタッフとして応募をしました。
レディースのアパレルと迷いましたが、やっぱり子ども服の方が私には新鮮で興味がありましたね。
正社員になったのは、アルバイトから働き始めて3年目の時です。お話をいただいて、ここまで頑張ってきたし、今後もできるところまで続けてみようという気持ちで正社員登用試験を受験しました。

入社してからの経歴を教えてください。

2013年の4月にアルバイトとして入社しました。最初はメゾ ピアノの所属になりました。そこで3年程働いた後、アナスイ・ミニに異動して1年間働き、エックスガール ステージス、エクストララージ キッズのスタッフになりました。正社員になったのはメゾ ピアノにいた3年目くらいからです。
アルバイトの時は指示をもらって動くことが多かったのですが、正社員になったことで自分から考えて動くことが多くなりました。
アルバイトスタッフの時に見えている部分は接客だけでしたが、それ以外にもやることがたくさんあることが分かりました。でも、それは苦には感じず、改めて勉強になりました。
結局は接客に繋がるのですが、お客さまへのアプローチは電話だけでなくお手紙を書いたりすることも必要だと知り、「こういうことも大事なんだ」と思いました。あとはディスプレイなどもなぜここにこの商品を飾るのか、なぜこのレイアウトなのか等を学びとても勉強になっています。

森美沙紀の1日(早番)

  • 9:30出社
  • 9:45百貨店朝礼
  • 9:50売り場清掃、前日の売上確認、予算の確認
  • 10:05接客・販売、予約・お取り寄せ商品の入荷TEL
  • 12:00昼食
  • 13:00接客・販売再開
  • 14:00納品がある日は新作を店頭にレイアウト
  • 15:00店内のディスプレイチェンジ
  • 16:00接客・販売
  • 18:00DM書き、備品補充、品出し、売上の確認
  • 18:30退社

仕事のやりがいや魅力を教えてください。

子ども服なのでご来店されるのはお子さまとママ。小さい時からお店に来てくれているので、そのお子さまがどんどん大きくなって、一緒に成長を感じられるのはとても嬉しいです。服に関しても「この間まではこのサイズだったのに、もうこのサイズが着られるの!?」といった会話ができたり、仲良くなると学校のことなども話してくれて嬉しいですね。

お店のスタッフ同士の仲が良くて、みんな優しく仕事を丁寧に教えてくれます。また、年齢が近いので、みなさん親身に相談にのってくれます。今はみんなでご飯に行ったり、関係が密になったと思います。
スタッフとの良い人間関係があったからこそ、協力し合って今も仕事を頑張ってこれたのだと思います。ブランドがたくさんありますが、その垣根を越えて協力し合ったりできるのは、ナルミヤスタッフの仲の良さの象徴だと思います。
いろいろと担当ブランドは変わってきましたが、その変化には抵抗がなく、新しい気持ちで仕事をスタートできるので良かったです。経験できることも多く、幅広く活躍のフィールドが揃っていることがナルミヤの一番の魅力だと思います。

ワークライフバランスについて教えてください。

友達にも平日休みの人が多いので、一緒にご飯に行ったりしています。アルバイトから正社員になって気が引き締まる部分もありますが、有休や、夏休みや冬休み、リフレッシュ休暇もあり、お休み日数が増えたので、その休みを利用して色々なところに行けるようになりました。

仕事上での感動したエピソードを教えてください。

外国人の方がご来店されると最初の頃は、敬遠してしまいましたが、ジェスチャーや筆談を交えてやり取りをして、一部聞き取れる単語があればそれをきっかけにして、なんとか意思疎通ができるようになった時は貴重な経験でした。実際にコミュニケーションをとってみると、「これはお嬢様にプレゼントしたいんだな」と感覚で分かるようになりました。私も「どっちがいいか」や、「こういう風に合わせるといいですよ」といった感じで返してみたり…。最後に商品が決まって「ありがとう」の言葉をもらえた時はとても嬉しかったです。

今後のキャリアプランや、チャレンジしたいことについて教えてください。

今の店舗に異動してきて1年ちょっとしか経っていないので、まだまだ初めて接客させていただくお客さまが多いです。そこからファンが増えるように頑張ってきたいと思っています。

ナルミヤを目指す方にメッセージをお願いします。

アルバイトでもやりがいを感じることのできる仕事だと思いますが、そこからより深くまで考えて正社員になる道もナルミヤにはあります。
お客さまからしてみるとその人が正社員かアルバイトかは関係ないので、仕事にしっかりと向き合ってくれるスタッフは立場に関係なくお客さまから頼ってもらえます。だからのびのびと分け隔てなく接客ができる環境がナルミヤには整っていると感じます。